Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles et engagement envers votre vie privée
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez clarivancespace, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette
politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et
protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de
planification financière et visitez notre site web clarivancespace.sbs.
1. Informations que nous collectons
Informations personnelles
Nous collectons différents types d'informations personnelles selon votre interaction avec
nos services :
Informations d'identification : nom, prénom, date de naissance, numéro d'assurance
sociale
Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique
Informations financières : revenus, dépenses, actifs, passifs, objectifs financiers
Informations professionnelles : employeur, poste occupé, historique professionnel
Préférences et comportements : préférences de communication, historique de navigation
Données techniques
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous utilisez
notre site web, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la
durée de visite et les données de géolocalisation approximative.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles dans les buts suivants :
Fournir des services de planification financière personnalisés et adaptés à vos besoins
Analyser votre situation financière et élaborer des stratégies d'investissement
appropriées
Communiquer avec vous concernant vos comptes, nos services et mises à jour importantes
Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière de services financiers
Améliorer nos services et développer de nouveaux produits financiers
Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes
Important : Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Toutes les utilisations de vos données sont strictement encadrées par la présente politique et la réglementation applicable.
3. Partage et divulgation des informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :
Partenaires de services
Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour fournir certains services,
notamment les institutions financières, les compagnies d'assurance et les fournisseurs de
technologie. Ces partenaires sont tenus de protéger vos informations selon des normes
strictes et ne peuvent les utiliser que pour les fins spécifiées.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, notamment pour répondre aux
demandes des autorités gouvernementales, des tribunaux ou des organismes de
réglementation financière du Canada.
4. Protection et sécurité des données
La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en
place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :
Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
Systèmes de sauvegarde sécurisés avec chiffrement des données stockées
Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données selon le principe du moindre
privilège
Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
Formation régulière de notre personnel sur les meilleures pratiques de sécurité
Audits de sécurité périodiques par des experts externes
5. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir
nos services et respecter nos obligations légales. Les périodes de conservation varient
selon le type d'information :
Dossiers clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
Dossiers clients fermés : minimum 7 ans conformément à la réglementation
Données de transaction : 7 ans minimum selon les exigences légales
Données marketing : jusqu'à retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité
À l'expiration de ces périodes, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière
sécurisée selon des procédures certifiées.
6. Vos droits et contrôles
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :
Droit d'accès et de rectification
Vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles et leur rectification en cas
d'inexactitude. Nous répondons à ces demandes dans un délai maximum de 30 jours.
Droit de suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos
obligations légales de conservation. Certaines informations peuvent être conservées de
manière anonymisée à des fins statistiques.
Droit de portabilité
Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par
machine, ou de les transférer directement à un autre prestataire de services lorsque
techniquement possible.
Pour exercer vos droits, contactez notre équipe protection des données à l'adresse info@clarivancespace.sbs ou par courrier à notre adresse 918 Rue Ladouceur, Joliette, QC J6E 3W7.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre
expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer
vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site
Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu à vos préférences
8. Transferts internationaux
Vos données personnelles sont principalement traitées au Canada. Dans certains cas, nous
pouvons transférer des données vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou
avec des garanties contractuelles appropriées conformément à la législation applicable.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements
dans nos pratiques, services ou exigences légales. Nous vous informerons de tout
changement significatif par courriel et sur notre site web. La version la plus récente
est toujours disponible sur clarivancespace.sbs.
10. Contact et réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos
données personnelles, vous pouvez nous contacter. Si vous n'êtes pas satisfait de notre
réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection
de la vie privée du Canada.
Contactez-nous
918 Rue Ladouceur, Joliette, QC J6E 3W7, Canada
Téléphone : +1 780 986 3070
Courriel : info@clarivancespace.sbs